Dịch Vụ Vệ Sinh Nệm

DỊCH VỤ VỆ SINH NỆM XANH HOME

Khu vực áp dụng

Dịch vụ vệ sinh nệm Xanh Home được áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh, trong phạm vi bán kính 25km tính từ khu vực cửa hàng/showroom Xanh Home.

Sản phẩm áp dụng

Dịch vụ áp dụng cho:

• Nệm cao su
• Nệm lò xo
• Các dòng nệm khác phù hợp với điều kiện vệ sinh thực tế

Thương hiệu áp dụng

Xanh Home hỗ trợ vệ sinh nệm của Xanh Home và các thương hiệu khác, tùy thuộc vào tình trạng, chất liệu và khả năng đáp ứng của sản phẩm.

Thời gian thực hiện

Dịch vụ được thực hiện trong khoảng 01 – 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có thể chủ động lựa chọn thời gian thực hiện dịch vụ phù hợp. Thời gian hẹn cụ thể cần được thống nhất trước với Xanh Home và không dưới 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ.

QUY TRÌNH VÀ LƯU Ý KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

1. Xác nhận thông tin dịch vụ

Trước khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên Xanh Home sẽ xác nhận đầy đủ các thông tin với khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thực hiện dịch vụ
• Loại nệm và thương hiệu
• Kích thước sản phẩm
• Tình trạng sản phẩm nếu khách hàng có thể cung cấp thông tin trước

Nhân viên sẽ đồng thời thông báo cho khách hàng về đơn giá dịch vụ, các chương trình ưu đãi đang áp dụng và quy trình kiểm tra sản phẩm trước khi tiến hành vệ sinh.

2. Kiểm tra tình trạng sản phẩm

Trước khi thực hiện vệ sinh, nhân viên kỹ thuật Xanh Home sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của nệm.

Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, xuống cấp hoặc có nguy cơ phát sinh hư hỏng trong quá trình vệ sinh, nhân viên có quyền tạm dừng hoặc từ chối thực hiện dịch vụ.

Các trường hợp này sẽ được thông báo lại cho khách hàng và nhân viên phụ trách dịch vụ để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

3. Ưu đãi khi vệ sinh từ 02 sản phẩm

Khách hàng đăng ký vệ sinh từ 02 sản phẩm trở lên sẽ được áp dụng ưu đãi:

Giảm 50.000đ/sản phẩm.

Ưu đãi được áp dụng theo điều kiện và chương trình dịch vụ đang được Xanh Home triển khai tại thời điểm khách hàng đăng ký.

ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Tùy theo loại nệm và chương trình tại từng thời điểm, khách hàng có thể nhận thêm các ưu đãi sau:

Đối với nệm cao su

Ưu đãi 1:
Giảm 30% khi mua các sản phẩm áo nệm/bảo vệ nệm thuộc chương trình ưu đãi của Xanh Home.

Ưu đãi 2:
Đối với nệm có kích thước từ 140 × 200cm trở lên, khách hàng có thể nhận voucher 300.000đ cho lần vệ sinh tiếp theo theo điều kiện của chương trình.

Đối với nệm lò xo

Khách hàng được hưởng ưu đãi giảm 30% đối với các sản phẩm Topper hoặc tấm bảo vệ nệm thuộc chương trình khuyến mãi của Xanh Home.

QUY ĐỊNH VỀ VOUCHER VÀ ƯU ĐÃI

• Trường hợp giá trị thanh toán sau khi áp dụng voucher vẫn đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình, khách hàng có thể tiếp tục được hưởng voucher theo chính sách hiện hành.
• Khách hàng chỉ được lựa chọn 01 trong các gói ưu đãi được áp dụng cho cùng một chương trình dịch vụ.
• Voucher vệ sinh nệm cho lần tiếp theo có thời hạn sử dụng 08 tháng kể từ ngày phát hành, trừ khi chương trình có quy định khác.
• Các chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm. Xanh Home sẽ thông báo điều kiện áp dụng cụ thể trước khi xác nhận dịch vụ.

LƯU Ý CHUNG

Dịch vụ vệ sinh nệm được thực hiện dựa trên tình trạng thực tế của từng sản phẩm. Hiệu quả vệ sinh có thể khác nhau tùy thuộc vào chất liệu, tuổi thọ, mức độ sử dụng và tình trạng của nệm.

Xanh Home khuyến nghị khách hàng cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và tình trạng nệm trước khi đăng ký dịch vụ để nhân viên có thể tư vấn phương án phù hợp.

Trước khi tiến hành vệ sinh, nhân viên Xanh Home sẽ kiểm tra sản phẩm thực tế và trao đổi với khách hàng về tình trạng sản phẩm cũng như phương án thực hiện.

Xanh Home trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.